Παρακάτω θα βρείτε τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν. Προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αποτελεσματικά, μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα του καταστήματος, δίνοντας απλά τον αριθμό και την ημερομηνία της παραγγελίας σας.
Α) ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε, η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών, συνοδευόμενη από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι επίσης η συσκευασία του προϊόντος να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, δηλαδή να μην έχει αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.
Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε αντικείμενο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καλύπτοντας την οικονομική διαφορά, αν υπάρχει. Όσον αφορά τα έξοδα αποστολής, ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την κάλυψη όλων των εξόδων σχετικά με την επιστροφή του παλιού προϊόντος και την παραλαβή του νέου.
Β) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Η διαδικασία επιστροφής για το παραληφθέν προϊόν προϋποθέτει την αλλαγή εντός 15 ημερών και την παροχή της απόδειξης λιανικής πώλησης. Επίσης, απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, δηλαδή να μην έχει αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί. Αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το ποσό στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της δήλωσης επιστροφής. Αν η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα, η εταιρεία πρέπει να ενημερώσει την τράπεζα για την επιστροφή των χρημάτων στον καταναλωτή. Η πίστωση του ποσού στον λογαριασμό του πελάτη είναι υπό την ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας, και η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις. Όσον αφορά τα έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως της αξίας του προϊόντος, ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος και μπορεί να χρεωθεί και για τυχόν έξοδα που είχε προκαταβάλει η εταιρεία για να αποσταλεί το προϊόν. Η εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να καλύψει τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση επιστροφής.
Γ) ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την οριστικοποίησή της, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα. Διαφορετικά, αν έχει ήδη αποσταλεί το δέμα με τα προϊόντα από εμάς, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα της επιστροφής.
Δ) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν ελαττωματικά προϊόντα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης που τα συνοδεύει. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται μαζί με τη συσκευασία του, η οποία πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση για να αποσταλεί στον προμηθευτή μας. Θα γίνονται δεκτά μόνο τα προϊόντα που το πρόβλημά τους δεν προκλήθηκε από κακή χρήση και παραβίαση των παρεχόμενων οδηγιών χρήσης. Με την εκδήλωση τέτοιου είδους προβλήματος, απαιτείται άμεση ειδοποίηση της εταιρείας την ίδια ημέρα για να φροντίσει την αντικατάσταση του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.